Politique de remboursement

Droit de rétractation et délai Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après la réception de votre article pour demander un retour, quelle que soit la raison.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Frais de retour Les retours sont gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou nous prendrons en charge les frais d'expédition pour le renvoi des marchandises.

Procédure de retour Pour lancer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ergonuit.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour Les retours doivent être expédiés à l'adresse mentionnée sur l'étiquette qui vous sera envoyée par mail.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Articles défectueux ou endommagés Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.